Ofrecer Alternativas

Reconocerás el proceso para ofrecer alternativas a un Cliente que busca un producto que no está a la venta, o que no se tiene en existencia.

Manejando al experto parte 2: Cuando el experto no está

Identificarás qué debes hacer cuando te encuentras en una situación en donde el experto no acompaña al Cliente.

La demostración parte 2: Características y Beneficios

Identificarás los elementos más importantes relacionados con la «Demostración», para establecer el valor.

Agregar adicionales

Reconocerás cómo sugerir productos o servicios adicionales, para crear una venta mayor a la original.

Empatía vs compasión

Aprenderás a utilizar la empatía en lugar de la compasión en el proceso de venta.

La trampa de la comparación

Reconocerás cuáles son las causas y las consecuencias de la comparación de un producto.

La demostración parte 1: Estableciendo valor

Identificarás cómo realizar la demostración de un producto, para que el Cliente se interese en adquirirlo.

Manejando al experto parte 1

Aprenderás a identificar cómo tratar de manera asertiva a el o los expertos en el producto o servicio que desea comprar el Cliente.